连接异常快速排查
如果您无法建立远程连接，请按照以下顺序执行初步检查，90% 的连接问题可以通过这三个步骤解决。
1
检查网络服务状态
确认主控端与受控端均能访问互联网。如果使用公共服务器，请检查客户端底部的“就绪”状态。若显示“正在连接网络”，请检查本地防火墙是否拦截了 RustDesk 的出站请求。
2
校验 ID 与验证码
确保输入的远程 ID 完全正确。注意区分数字和字母，并确认受控端是否开启了“允许远程控制”开关。如果验证码失效，请点击刷新按钮生成新的临时口令。
常见问题 FAQ
为什么连接时提示“未就绪，请检查网络设置”？
这通常意味着客户端无法连接到中继服务器。请排查：
1. 您的网络是否启用了代理，导致 UDP 流量被拦截；
2. 公司防火墙是否禁用了 21115-21119 端口；
3. 如果您在运行环境中部署了私有服务器，请确保 ID 服务器地址填写正确且端口已开放。
1. 您的网络是否启用了代理，导致 UDP 流量被拦截；
2. 公司防火墙是否禁用了 21115-21119 端口；
3. 如果您在运行环境中部署了私有服务器，请确保 ID 服务器地址填写正确且端口已开放。
RustDesk 是否支持自建服务器？
是的，这是 RustDesk 的核心优势之一。您可以自由部署自有的 ID/Relay 服务器，从而获得更低的延迟和更高的私密性。自建服务器不仅能解决公共服务器拥堵的问题，还能在局域网内实现极速的文件传输和画面同步。
在 macOS 上可以看画面但无法点击，如何处理？
这是由于 macOS 严格的安全隐私限制导致的。您需要进入系统设置 -> 隐私与安全性，在“辅助功能”和“屏幕录制”两个列表中手动勾选 RustDesk。修改权限后，建议重启软件以确保设置生效。
远程连接时画面出现卡顿或延迟，如何优化？
您可以尝试以下优化策略：
1. 在设置中开启“硬件加速”解码；
2. 将图像质量从“平衡”调整为“优化响应速度”；
3. 优先使用自建服务器以避开公网高峰期；
4. 检查两端的上行带宽，确保有足够的带宽支撑画面传输。
1. 在设置中开启“硬件加速”解码；
2. 将图像质量从“平衡”调整为“优化响应速度”；
3. 优先使用自建服务器以避开公网高峰期；
4. 检查两端的上行带宽，确保有足够的带宽支撑画面传输。
RustDesk 是否完全免费？
RustDesk 是一款开源软件。对于个人用户，使用我们的官方公共服务器是免费的。对于有高级定制需求、多端同步或大规模设备管理的商业用户，我们提供专业的付费方案。这种模式确保了开源社区的持续活力。
进阶使用技巧
无感连接设置
在受控端设置“固定密码”，即可实现无人值守访问，无需每次手动确认验证码。
命令行安装
支持通过静默参数进行大规模部署，适合企业 IT 管理员快速在多台工作站配置环境。
端口转发功能
利用 RustDesk 内置的隧道功能，您可以轻松访问内网的数据库或 Web 服务，替代简单的 VPN 需求。